FAQ

❓ Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

En fonction de la société de livraison choisie et du responsable en charge, nous collaborons avec plusieurs livreurs basés dans les grandes villes. En général, la confirmation de commande prend entre 1 et 3 jours.

🌍 Y a-t-il une livraison à l’international ?

Pour le moment, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons livrent uniquement à l’intérieur du pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison.

Vous pouvez toutefois faire une demande de livraison internationale auprès de notre équipe via WhatsApp, en fournissant les informations concernant le poids du produit et les tarifs des transitaires internationaux non encore enregistrés dans notre boutique.

🛠️ Que faire si mon produit présente un défaut de fabrication ?

Veuillez consulter la politique de retour pour connaître les conditions d’échange et de retour.
En cas de produit défectueux et accepté pour retour, les frais de livraison seront à la charge de l’entreprise et remboursés au client.
Quant à la valeur du produit, elle sera remboursée selon les conditions précisées dans la politique de retour.

🛒 Je souhaite commander en grande quantité. Y a-t-il une remise ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité, avec une remise de 10 à 20 % sur certains articles.
Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact pour plus d’informations sur les quantités.